【小蚁股】_包裹被退回,快递点失踪!昆明百世快递怎么了?

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10月初,昆明市民小普网购了一些生活用品,可是左等右等就是不见到货。10月21日,她又打开手机查询包裹派送进展,结果却发现自己的包裹已经被退回了发出地?这是怎么回事呢?

据了解,卖家使用的是百世快递,包裹是10月8日发出的,只用了两天就到了昆明。但此后,包裹的状态却一直处于运输中。

小普说:“打电话催过了,也联系了客服,客服都是人工智能,一直在说套话……”

同样的情况,昆明市民李女士也遇到了。

她的朋友用百世快递从北京给她发了快递,结果包裹来到昆明后也卡住了。

李女士说:“我已经告诉他们了,如果你们不方便送,人员少有什么困难,你们只管告诉我,包裹在什么地方你们帮我找出来,我自己上门取都可以。昨天我一共打了6个电话,都是说过后跟我联系,中间只有一个电话回复过来告诉我,昆明的公司出问题了,除此之外就没有任何回复了。”

两位市民称,这两天他们上网搜索,发现已经有其他城市的百世快递出现了关门的情况。

那么

昆明的百世快递真的出问题了吗?

记者注意到

两位昆明市民的包裹在到达昆明后

均被送到了昆明五华四部

但在地图上标注位于双龙桥附近的“昆明五华四部”已成为一个快递代收点,工作人员称并不知道“五华四部”的情况。

记者随后拨通了百世快递全国服务电话95320。客服表示,“五华四部”确实存在经营异常,正在加急处理,但恢复时间无法查询。而昆明也有其他网点存在异常。

百世“掉队”?

昆明的情况不是个例,在新浪黑猫投诉平台上,有关百世快递的投诉量达7867起,“配送时间慢”、“包装损坏”是两大高频投诉原因。一直以来,有关百世快递在“四通一达”体系中“掉队”的评论声未曾消失。

百世快递陷入舆论风口浪尖和经营困境当中,连续多年处于净亏损状态。在业内人士看来,现象背后既有行业因素,主要是快递业价格战越打越激烈,也有企业因【比特币索赔】素,百世快递的内部管理、资源调配方面存在短板。

一直以来,市场上关于百世快递“掉队”的评论声未曾平息,因为百世快递“上市三年至今,仍未走出亏损状态”。

百世集团在资本市场上的表现也让人失望。北京时间10月9日,百世集团创下上市以来新低至2.88美元/股,和其发行价10美元/股相比,已经跌去了7成多。


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